NOS SERVICES
3 ANS DE GARANTIE
www.elsass-bijouterie.com vous offre un an de garantie supplémentaire : profitez d'une extension gratuite de garantie ! Alors que les marques offrent une garantie de deux ans, www.elsass-bijouterie.com vous offre une extension d'un an, ce qui revient à bénéficier d'une garantie de 3 ans dans nos ateliers de bijouterie horlogerie.
Conditions de la garantie :
Notre garantie est valable sur tous les produits mis à la vente sur notre boutique en ligne www.elsass-bijouterie.com.
Le contrat de garantie ne constitue nullement un droit à obtenir une indemnité en espèces ou en nature ; il est destiné à attester du bon état de fonctionnement du produit. Il porte sur les éventuelles pannes d'origine interne, les défauts de matière et de fabrication pendant les 3 années à partir de la date d'achat.
Au cours de cette période, tout réglage, ajustement, réparation ou remplacement de pièce ou de mouvement sera effectué gratuitement, sauf en cas de dégâts causés par accident ou par manque de soins. Seront à la charge du client propriétaire du produit lors de l'envoi, les frais d'affranchissement, d'assurance et d'expédition. Toutefois, le produit vous sera retourné aux frais de www.elsass-bijouterie.com.
La garantie couvre :
- le boîtier des montres, le mouvement, le cadran, les aiguilles et tout bracelet métallique.
La garantie ne couvre pas :
- le verre, la pile, les bracelets fabriqués en un matériau autre que du métal, les griffes et rayures causées par un usage au-delà de la résistance du matériau, ou les dégâts causés par des désastres naturels, tels que les séismes et inondations.
De nombreuses montres sont étanches :
Si la vôtre est « water resistant » (mention spécifiée au dos du boîtier), alors votre garantie 3 ans couvre les dégâts occasionnés par une infiltration d'eau. Nous vous conseillons de vous reporter au tableau d'étanchéité joint à chaque montre pour en connaître la mention. Pour toute intervention de www.elsass-bijouterie.com, il est obligatoire de présenter le certificat de garantie d'origine.
A noter : aucun certificat de garantie copié, modifié ou altéré ne sera accepté par elsass-bijouterie.com. Vous devrez également présenter tout emballage ou document d'origine joint avec le produit pour toute intervention.
www.elsass-bijouterie.com décline toute responsabilité en cas d'intervention effectuée pendant ou après la période de garantie sur votre montre par un atelier ou une personne non agréée par www.pelsass-bijouterie.com. Le contrat de garantie sera alors annulé (partiellement ou totalement) et toute prise en charge gratuite ou remise en état du produit sera également révoquée.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale des vices cachés, qui est obligatoire et la garantie contractuelle du constructeur (voir bulletin individuel du produit). En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du code civil).
SAV QUALIFIÉ
Chaque interlocuteur auquel vous aurez affaire, par courriel ou par téléphone, chez www.elsass-bijouterie.com est un horloger agréé, ce qui vous garantit un conseil et un Service Client de qualité. Nous tenons à ce que notre Service Client vous satisfasse au maximum, c'est pourquoi tous vos allocutaires seront des employés qualifiés en mesure de vous fournir les meilleurs conseils et renseignements.
SOCIÉTÉ FRANÇAISE
www.elsass-bijouterie.com est une entreprise basée en France et nos produits sont soumis à la législation française en vigueur.
RETOUR
100% satisfait, ou 100% remboursé ! www.elsass-bijouterie.com vous offre le retour de votre produit sous 30 jours à compter de la réception du colis : ainsi, si vous changez d'avis après avoir validé votre commande, ou après avoir reçu votre colis (lien vers page Livraison), vous pouvez bénéficier d'un délai de rétractation offert et choisir de retourner l'article contre échange ou remboursement.
Conditions de retour d'un colis :
1. Les frais de retour sont-ils à la charge du client ? En cas d'échange, le client doit retourner le produit par Colissimo en y joignant la facture des frais de retour. Le renvoi du nouveau produit vous sera offert. En cas de demande de remboursement d'un produit, l'envoi du colis est à la charge du client.
2. Quand et comment s'effectuera le remboursement des frais d'expédition du colis ? Si la montre est sous garantie, le remboursement des frais de port se fera soit par chèque soit par timbres Poste avec la montre en retour.
www.elsass-bijouterie.com vous invite à envoyer votre colis via un service d'expédition avec suivi et décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
EMBALLAGE CADEAU
Avec www.elsass-bijouterie.com, l'emballage cadeau est gratuit. De plus, vous pouvez personnaliser gratuitement votre cadeau en ajoutant un message au colis ! Après avoir saisi votre adresse de livraison, vous aurez la possibilité d'écrire un message à propos de votre commande : rédigez dans cette case le message que vous désirez adresser au destinataire du cadeau !